売上を上げたい、顧客を増やしたい、とは誰もが思うことです。
マーケティングマネジメントでは、お客様とお店をつなぐお手伝いをします。
具体的にどんなお手伝いができるかを順にお話していきます。
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業種 を問わず、お店を経営されている方、病院や事務所などでお客様に来ていただく仕事をしている方、ネットや通信販売で無店舗で販売を行なっている方、そして顧客管理やマーケティングに興味のある方のお手伝いができたら幸いです。
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最近 お客さまが減ったとか、もっとお客さまが来たら売上が上がるのにと、「集客」に悩んでいる方もいます。
どうも売上が上がらない、どうもお客さまが買わない、というように「売上」に悩んでいる方もいます。
新規のお客さまが少ない、リピーターになってくれない、もっと「フォロー」をしたい、と悩んでいる方もいます。
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集客・売上・フォロー のそれぞれについて悩まれている方は、それぞれの悩みを解決することによって何を期待しているのでしょうか。
お客さまをたくさん集めることによって、もしくは広告宣伝などをすることで、多くの人がお店の名前を知り、知名度をあげることができます。
売上を上げることによって、利益が出れば給料が上がり、好きなものを買ったり好きなことができます。
購入後のお客さまのフォローをすることによって、お客さまとの距離が近くなり、より親しくなることによってさらに感謝されることでしょう。
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マーケティングマネジメントでは、顧客管理とマーケティングを身に付けてこれらのことを可能にします。
学ぶのではなく身に付ける のです。顧客管理とマーケティングは理論としてよく紹介されています。書店に行けばノウハウ本もたくさんあります。
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これらは想像上の本ですが、きっと似たような本がたくさんあるでしょう。私もよく読みます。なるほどー、そうかー、と納得したり感動したり賞賛したり、読み物としては楽しいです。
本当に大事 なのは、顧客管理を仕事に生かすことです。そして集客し売上を上げてフォローして、知名度を上げ収入を増やし感謝されるのです。そのためには実践するための知識と実践するための動機づけが必要です。それを可能にするのがマーケティングです。
顧客管理とマーケティング、この二つをあわせたのが【顧客管理マーケティング】です。
できるだけシンプルに、スピーディに、そしてスマートに行うのが【顧客管理マーケティング】です。
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売上を上げる ためにはいろいろな方法があります。ノウハウ本もネットでのノウハウサイトもたくさんあります。
売上を管理する方法として代表的なのが、＜売上＝商品単価×販売数＞という管理方法です。これは販売管理の管理方法です。売上を計画するときもこの方法で計画することがありますが、商品の力によって販売数が決まりますので、売り手主導の考え方になってしまいます。しまいには顧客不在の売上管理になることがあります。
実際 の売上を作るときの売上の管理方法は、＜売上＝売上平均×スタッフ数（店舗数）＞という管理の方法です。営業マン別もしくは店舗別に売上目標を決め、スタッフもしくは店舗数で全体の売上を計算するという考え方です。これも売り手主導の考え方で、スタッフ数もしくは店舗数が増えれば売上が上がるという管理方法です。商品や顧客のことは現場に任せきりになりかねません。
そして【顧客管理マーケティング】の売上の管理方法は、＜売上＝顧客単価×顧客数＞という管理方法で、売り手主導ではなく買い手主導の考え方です。顧客が購入することで売上が上がるというのが基本的な考え方です。当たり前のことですが、顧客に売るのではなく、顧客が買ってくれるのです。
【顧客管理マーケティング】では、顧客が買いたくなる環境を作ることが仕事になります。そして顧客が増えれば、黙っていても売上が上がるというわけです。
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さて、こここまで読んでいただいて、ありがとうございました。本当に感謝しています。
数あるホームページ、実績のある著名人、成功された方々、有数のマーケターが、書かれたホームページがあるにもかかわらず、ここまで読んでいただいたことに感謝しています。
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